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12月4日(土)8:00-9:30
(オンライン、後日動画視聴)
今回の朝活は・・

ホテルニューオータニ ソムリエで
キャリアコンサルタントの
菊川賢太郎さんが講師

講師の肩書きやプロフィールを見て
「堅苦しい内容なのでは・・」と
感じるかも知れませんが、
ご安心ください!

このようなセミナーが初めての方でも
楽しく参加できる内容です。

お気軽にお申し込みください!

紹介動画

内容

今回は、ホテルニューオータニ30年間の接客経験と
25年間のソムリエ経験から学んだ
ファンをつくる法則を
90分に凝縮してお伝えします。


顧客との関係構築というと、
接客トークやテクニック習得に走りがちですが、
リピートに繋がるかどうかは
「対話の前の準備が全て」
これが私の結論です。


<日頃から実践しているファンをつくる3つの法則>

1、顔で表情する
2、聞く
3、関係を築く

この3つに焦点を当て、
独自の視点をわかりやすく、
実践形式でお伝えします。


「そんなことならわかってる」と
思ったあなたにこそ知ってほしい
プロの現役接客人が考える
「ホスピタリティ」について


キャリアコンサルタントの視点からも、
それらの視点がなぜ必要なのかを、
論理的に解説していきます。


接客・営業だけでなく、
対人コミュニケーション全てに活用できる内容を
90分の参加型プログラムで、
一緒に実践していきましょう。

参加して欲しい人

■接客業・営業職など、
 お客様とのコミュニケーションを仕事にしている方


■スタッフとのコミュニケーションが
 うまくいかないと感じている
 リーダー・管理職の方


■相手の要望を掴み、期待以上の
 サービスを提供したいと思っている
 会社員、フリーランス、経営者の方々


■やりがいや意志を持って、
 自分を活かした働き方を実現したい
 ビジネスパーソン

こんな人になれます

■顧客0から「あなたにお願いしたい」と
 指名されるコツがわかる

■売り込まなくても、お客様が
 勝手にリピートしてくれるポイントがわかる

■お客様から反応がもらえるようになり
 自信を持って接客できるようになる

講師からのメッセージ

「接客? あ~、私、学生時代
 ファミレスでバイトしてたよ」


「べつに学歴も資格もいらないし、
 誰だってできるでしょ」


とバカにする人もいます。

ですが、接客業をなめてもらっては困ります。

誰だって、制服着せてもらって、
髪の毛束ねたらお店には立てるでしょう。

ですが、「店に立つ」のと
「接客、販売をする」ではわけが違います。

「あなたは本当に、
 接客業のプロフェッショナルですか」の問いに

「はい」と答えられるプライドを
持って帰っていただけると嬉しいです。


そして、この出会いから
ロボットにはない絶対的なあなた独自の魅力
(=ホスピタリティ)を備えた接客人が
増えることを願っています。

講師紹介

菊川 賢太郎(きくかわ けんたろう)

ホテルニューオータニ
西洋料理ベッラ・ヴィスタ支配人ソムリエ

キャリアコンサルタント

迎賓館での国賓接遇担当や
即位の礼での安倍首相主催の晩餐会サービスや、
政界・財界のVIPサービスを数多く担当。


ソムリエとしてフランス・ロワール地方のレストラン
バロン・ルフェーヴルにて修行し、
フランス、イタリア、チリなど
数多くのワイナリーを訪問し、
生産者の声と情熱をゲストへ伝える架け橋となる。


また、それら知識を活かした
ワインセミナーを15年間継続。
月1回40名延べ150回を毎回満席にし、
9割以上がリピーターとなる。


2009年ベッラ・ヴィスタ支配人となってからは、
10年間OJTを通して延べ70の従業員を育成。

また、新人研修を7年間担当し
毎年100名以上のスタッフの前に登壇し
接客業の素晴らしさを伝えている。


現在も200名以上の担当顧客を持つ
接客人として、社内外で活動中。

開催概要

プロの現役接客人が教える!
あなたの絶対的ファンをつくる
3つの法則
(オンライン参加、後日動画視聴)
日 時 2021年12月4日(土) 8:00~9:30
(7:50受付開始)
オンライン参加
(Zoom)
お申し込み時の自動返信メールで、ZoomのURLをお送りします。なお、Zoom参加の方も後日動画視聴が可能です。
後日動画視聴 12月8日までに動画視聴の情報をお送りします。なお動画視聴期間は2022年1月31日までとさせていただきます。
参加費 2000円
クレジットカード、コンビニ決済、Paypal決済、銀行振込決済に対応しています
申込み締切 12月4日(土) 7:45
後日動画視聴 12月8日までに動画視聴の情報をお送りします。なお動画視聴期間は2022年1月31日までとさせていただきます。

申込みの流れ

Step
1
参加費のお支払い
以下、申込みボタンより、参加費のお支払いをお願いします。オンライン参加・後日動画視聴、どちらに申込されても、オンライン参加(Zoom)と後日動画視聴の情報を送ります。スケジュールが、はっきりしない方も、お気軽にお申し込みください。
Step
2
申込み確認メールの受取り
申込み時に入力されたメールアドレスあてに、自動返信メールが届きます。オンライン参加用ZoomのURLも記載されています。メールアドレスが間違っている、受信拒否設定している等の理由で、メールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、お問い合わせください。
Step
3
当日
自動返信メールに記載されたZoomのURLにて接続してください。
Step
4
動画の受取り
12月8日までに、申込み時に入力されたメールアドレスあてに、動画視聴できる情報をお送りします。視聴期間は2022年1月31日までとさせていただきます。
Step
2
申込み確認メールの受取り
申込み時に入力されたメールアドレスあてに、自動返信メールが届きます。オンライン参加用ZoomのURLも記載されています。メールアドレスが間違っている、受信拒否設定している等の理由で、メールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、お問い合わせください。

主催者情報
お問い合わせ

主催者 朝活ネットワーク富山
電話 050-3591-0987
お問い合わせ asakatsu.toyama@gmail.com
ホームページ http://asakatsutoyama.net/
LINE公式 https://line.me/R/ti/p/%40asakatsu
LINE公式 https://line.me/R/ti/p/%40asakatsu